전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

닫기

현재 위치
  1. 사용후기

사용후기

상품 사용후기입니다.

현재 위치
  1. 고객센터

고객센터

FAQ

[ 상품 ]얼마나 걸리나요?




얼마나 걸리나요?


오전 8시 건까지 : 주문 및 결제 완료

+2일(평일 기준)후 : 일본 매장에서 상품 구매

+1일(평일 기준)후 : 포장 및 발송

+4일(평일 기준)후 : 한국 도착 및 통관

+2~3일(평일 기준)후 : 도착완료

발송 후 보통 7~12일(평일 기준, 휴일 제외)

도착


간혹 코로나 영향으로 항공편과 한국 택배사

사정으로 며칠 더 늦어지는 경우도 있습니다.




[ 배송 ]배송비는 얼마나 나오나요?

모두제이의 모든 제품은 주문금액 무게 상관없이 6900원입니다.


[ 배송 ]왜 계속 발송준비중으로 나오죠?

본사에서 발송이 완료되어도 일본 내 운송 및 한국 도착

그리고 통관이 완료될 때까지는 계속 발송준비 상태로 나옵니다.

그리고 통관이 완료된 시점부터 배송추적이 가능해지는 점 참고해주세요.

[ 배송 ]택배 회사는 어디인가요?

택배는 CJ대한통으로 받으시게 됩니다.


[ 통관 ]개인통관고유부호 안내 (해외구매가 처음이신 분 필독)

1. 해외직구시 반드시 필요한 개인통관고유부호 신청


개인이 해외에서 물품을 구매시에 꼭 필요한 정보가 있습니다.

바로 "개인통관고유부호"라는 건데요.


한국 관세청 사이트에서 발급가능하며

주민등록증처럼 한번 발급하면 변경불가하니

주의해서 신청해주세요.


아래 사이트에서 발급 및 확인이 가능하세요.

https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do


신청해서 받은 개인통관고유부호를 주문서에 적어주셔야지만

주문이 가능합니다.



2. 반드시 수령자의 개인통관고유부호로 신청하셔야만 해요


선물을 주려고 하거나 해서

구매자 성함과 수령인 성함이 다른데

개인통관고유부호는 구매자 성함으로 신청을 하시면

통관이 불가능하답니다!!


반드시 수령자의 성함과

개인통관고유부호의 성함이 일치해야지만 통관이 가능한 점 꼭 기억해두세요~!


구매자 : 이하나

수령인명 : 김삼순

개인통관고유부호 : 김삼순


발송 이후 통관오류로 인해 발생하는 모든 배송지연과 폐기에 대해서 어떠한 사유로도 반품과 환불이 불가합니다

꼭 정확한 정보를 기입해주세요.




3. 해외직구 총금액이 150달러를 넘으면 관부가세가 나오니까 주의!


다른 여러 해외 사이트 구매 모두 포함해서

같은 날짜에 통관이 되는 경우

합산과세로 진행이 되어버리니까

관부가세가 나오게 된답니다.


혹시 다른 해외구매 사이트에서 같이 구매를 하신다면

여유를 두고 주문하셔야만 하는 점 꼭 잊지마세요~!


[ 통관 ]관부가세 및 합산과세 안내

150달러까지는 주문하시면 관부가세가 나오지 않습니다.


관부가세 및 합산과세가 발생할 경우 세금을 세관에 납부해야 상품수령이 가능하며 취소 및 반품은 절대 불가합니다.


타 판매처의 의약품/건강식품과 합산 통관이 될 경우

타 판매처의 상품이라도 같은 날 한국에 들어가게 되면 의약품 통관 초과로 상품이 폐기될 수 있으니 구매전 꼭 확인 후 구매해주세요

[ 배송 ]배송준비 단계인데 왜 취소가 안되나요?

배송준비 단계에서부터는 빠른 발송을 위해 바로 일본 현지에서 구매가 시작되므로 취소가 불가능해지니,

결제시 신중한 결정 부탁드립니다.

[ 상품 ]상품이 임시품절인 경우?

이럴 경우에는 매장에 재입고가 되는데

1~2일 또는 며칠씩 걸리는 경우도 있습니다.

(평일 기준으로 5~6일 이상 기다리시는 경우에는 별도로 연락을 드립니다)

[ 상품 ]상품이 단종인 경우

이럴경우 고객님에게 연락을 드리고 있으며, 같은 가격의 다른 상품으로 대체하시거나,

이 상품만 취소요청을 직접 해주시면 취소가 가능합니다.


간혹 단종상품만 임의로 저희가 취소하고 발송하는 경우도 있는 점 참고해주세요

[ 상품 ]받은 상품 디자인, 내용량이 사이트랑 달라요?

일본 상품은 생각보다 자주 패키지 디자인 및 내용량이 갑자기 변경하는 경우가 많은데요

동일한 상품이니까 걱정하시지 않으셔도 된답니다.

[ 반품/교환 ]교환 및 반품에 관해 알려주세요.

해외 배송상품으로 취소/교환/반품 요청시 반드시 모두제이와 상의해주세요.


   1. 일본에서의 출고 이후 접수되는 반품, 교환은 일체 불가합니다.


   2. 판매자 귀책의 경우 판매자가 모든 비용을 부담하나, 소비자귀책(단순변심 포함)으로 인한 반품 시, 최초 배송비와 반품배송비를 소비자가 부담합니다.

      *반품배송비 - 40,000원

      *교환배송비 - 80,000원


   3. 단순변심에 의한 교환 및 반품은 구매자 본인 부담이므로 신중한 구매 부탁드립니다.


   4. 판매자 귀책이든, 소비자 귀책이든, 통관시 발생한 관부가세는 소비자가 직접 환급받아야 하며, 절차는 판매자 안내에 따라 진행하시면 됩니다.



교환 및 반품 주소
 - 일본 5410059 1-4-10 Bakuro-machi, Chuo-ku, Bakuro-machi Estate  Bld.901, Osakashi, Osakafu, Japan

MY ORDER( 최근 3개월 )

  • 입금전 0
  • 배송준비중 0
  • 배송중 0
  • 배송완료 0
  • 취소 : 0
  • 교환 : 0
  • 반품 : 0
  • 가용적립금  
  • 총적립금
  • 사용적립금
  •  
  • 쿠폰

오늘 하루 그만 보기
0